Avaliação dos serviços de saúde na Estratégia Saúde da Família em um município do Sul do Brasil

Abstract

Esta pesquisa é de abordagem quali-quantitativa, do tipo exploratório descritiva, com objetivo principal de avaliar as ESF a partir do método estrutura, processo e resultado de um município do Sul do Brasil. Mostrou sua relevância, pois possibilitou reconhecer que as equipes das ESF do município em questão não desenvolvem um reconhecimento das atividades desenvolvidas. Foi desenvolvida em quatro ESF. Para coletar os dados, aplicou-se instrumentos para avaliar estrutura e processo de trabalho, bem como, questionários com 367 usuários do serviço e entrevista semi-estruturada com 29 profissionais da ESF. Os dados obtidos foram analisados com a técnica de análise de conteúdo proposta por Minayo e discutidos a luz dos documentos publicados pelo MS. Respeitaram-se os aspectos éticos conforme a Resolução 196 de 1996. Quanto a estrutura percebeu-se que, tanto os recursos físicos quanto os recursos humanos, não comportam o fluxo de serviço. Quanto ao processo, identificou-se que atividades importantes para a consolidação da lógica da ESF não vem sendo desenvolvida pelas equipes. A pesquisa evidenciou que no município em questão não existe instrumentos estruturados para avaliar os serviços desenvolvidos nas ESF, em conseqüência as equipes não estão seguindo a lógica da ESF no desenvolvimento do seu processo de trabalho.