Estudo de mercado do comércio varejista do setor do vestuário do município de Morro Grande– SC

Abstract

A presente monografia mostrará um estudo sobre o comércio varejista do setor do vestuário no município de Morro Grande, SC. O objetivo da monografia é avaliar juntamente com os clientes das lojas do município as características destes locais, avaliar a satisfação dos mesmos e propor melhorias para os lojistas não perderem seus clientes e adquirirem novos. Inicialmente foi feita uma pesquisa bibliográfica para buscar fundamentos sobre o estudo, analisando questões sobre o varejo, marketing, satisfação dos clientes, vendas. Foram aplicados para instrumento de pesquisa um questionário de pesquisa quantitativa com 20 perguntas fechadas á 100 clientes das lojas. Em seguida a coleta de dados, realizou-se a tabulação dos dados e assimfoi elaborado de forma simples de entender em gráficos os resultados obtidos quanto aos atributos pesquisados. Com os resultados foi possível identificar as características do comércio varejista do município, indicando melhorias para as pequenas empresas lojistas, assim garantindo mais espaço no mercado e satisfação dos clientes.